Beschäftigte im öffentlichen Dienst (07/2010)

Gegen die Aufblähung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland schien lange Zeit kein Kraut gewachsen. Der regulierende und intervenierende, betreuende und sorgende Staat war seinem Selbstverständnis nach ganz auf Zuwachs programmiert. Als er an seine finanziellen Grenzen stieß – spätestens nach der deutschen Einigung –, wurde die kritische Durchleuchtung der Verwaltungsaufgaben und die Rationalisierung der Verwaltungstätigkeit jedoch unausweichlich. Begriffe, die bis dahin weitgehend der Privatwirtschaft vorbehalten waren (wie Dienstleistung, Produktivität, Wirtschaftlichkeit, Kundenorientierung, Qualitätsmanagement), hielten nun auch im öffentlichen Sektor Einzug. Ein...